Protection des données

Politique de confidentialité

Cette page décrit comment SAPEUR PLOMBIER HM collecte, utilise et protège vos données personnelles, notamment via nos formulaires et les outils de mesure d’audience et de publicité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Raison sociale: SAPEUR PLOMBIER HM – SAS – RCS Paris 979 658 739
Siège social: 4 Rue de Lorgues – 13008 Marseille
E-mail: sapeur.plombier26@gmail.com
Téléphone: 04 87 79 01 96

Pour les informations légales complémentaires, consultez nos mentions légales.

2. Données collectées

Selon votre navigation et vos interactions avec le site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, ville, code postal ;
Données liées à votre demande : type de service, délai souhaité, message libre, page source ;
Données de candidature (page recrutement) : profil, expérience, poste recherché ;
Données techniques : adresse IP, identifiants cookies, logs, type de terminal, pages consultées ;
Données de mesure publicitaire : événements de conversion (appel, formulaire) lorsque vous y consentez.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de devis, dépannage ou contact : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime ;
Traiter les candidatures reçues via la page dédiée : exécution de mesures précontractuelles ;
Assurer le suivi commercial et la relation client : intérêt légitime ;
Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics) : consentement ;
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) : consentement ;
Sécuriser le site et lutter contre la fraude : intérêt légitime.

4. Durée de conservation

Demandes clients et prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
Candidatures non retenues : 2 ans maximum ;
Cookies soumis au consentement : 6 mois maximum (ou selon la durée indiquée par Axeptio) ;
Données de mesure d’audience : selon la durée configurée dans nos outils (Google), généralement 14 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux services internes habilités de SAPEUR PLOMBIER HM et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte :

Hébergeur du site (OVH) ;
Axeptio (gestion du consentement cookies) ;
Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) ;
Prestataires de notification ou d’automatisation liés au traitement des demandes (e-mail, SMS), le cas échéant.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le module Axeptio (lien « Gérer mes cookies » en bas de page).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sapeur.plombier26@gmail.com. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur l’identité du demandeur.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal, sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
Cookies de mesure d’audience (statistiques) ;
Cookies publicitaires et de mesure de conversion.

Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre choix via notre plateforme de gestion du consentement.

8. Axeptio (gestion du consentement)

Nous utilisons Axeptio pour recueillir, enregistrer et documenter vos choix en matière de cookies et traceurs.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies ;
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » affiché sur le site ;
Pour en savoir plus sur le traitement réalisé par Axeptio : politique de confidentialité Axeptio.

9. Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) est un outil de gestion de balises qui nous permet de déployer et d’activer d’autres services (Analytics, Ads, etc.) en fonction de votre consentement enregistré via Axeptio.

GTM peut traiter des données techniques (adresse IP, événements de navigation). Il agit comme intermédiaire technique et ne remplace pas votre choix de consentement. Politique de confidentialité Google.

10. Google Analytics

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation du site (pages vues, provenance, appareil, etc.) et améliorer nos contenus.

Finalité : mesure d’audience et statistiques agrégées ;
Base légale : consentement ;
Opt-out complémentaire : module de désactivation Google Analytics.

11. Google Ads (mesure de conversion)

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (par exemple : envoi d’un formulaire, clic d’appel).

Des tags de conversion peuvent être déclenchés via Google Tag Manager après consentement ;
Google peut associer ces événements à un identifiant publicitaire ou technique ;
Finalité : optimisation des campagnes et mesure du retour sur investissement publicitaire ;
Base légale : consentement.

En savoir plus sur la publicité Google

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google et Axeptio) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) conformément au RGPD.

13. Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez à : sapeur.plombier26@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.